Condiciones de Venta
Las siguientes son las condiciones que regulan el uso del sitio web www.ntrenamientoparalavida.net y establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y el vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Deberías leer atentamente las presentes condiciones, así como nuestra política de privacidad antes de realizar un pedido.
Si decides hacer un pedido, estás consintiendo quedar vinculad@ con estas condiciones y aceptando la política de privacidad. Si después de leerlas no estás de acuerdo con algún punto, te recomendamos no hacer ningún pedido. Pero si tienes alguna pregunta, siempre podrás contactarnos a través del formulario de contacto en el sitio, nuestro correo electrónico info@jhonhernandez.net o el chat dispuesto en el sitio www.entrenamientoparalavida.net
La propiedad de este sitio web es de Jhon Hernández | Entrenamiento para la Vida S.A.S con domicilio en la Cr 90 6ª 98 en Bogotá, Colombia, con Número de Identificación Tributaria (NIT) 901202901-6. Para efectos de este contrato, se considera a esta empresa como "El Vendedor".
Uso del sitio web
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros, ya que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Tú declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes condiciones.
Tú aceptas que:
Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Te comprometes a facilitarnos tu dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto de manera precisa y completa. Te garantizamos que utilizaremos esta información únicamente de acuerdo a nuestra política de privacidad y siempre para fines relacionados con tu pedido. En caso de que no nos proporciones toda la información que necesitamos, lamentablemente no podremos procesar tu pedido.
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, tú nos garantizas que eres mayor de edad según las leyes del país en el que resides y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Disponibilidad del servicio
Nuestro sitio está basado en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción, pero no existe sistema 100% estable, por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al vendedor.
Formalización del pedido
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Tras esto, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido.
Disponibilidad de los productos y servicios
Al adquirir cualquiera de nuestros productos y servicios, como sesiones uno a uno (coaching, formaciones y mentorías), cursos y talleres en línea, boletería para eventos presenciales y en línea, certificaciones, consultorías e info productos, te comprometes a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto, y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra política de privacidad. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
El servicio que tú contratas dependerá del producto o servicio específico adquirido, y consistirá en lo descrito en su correspondiente ficha técnica o información de venta. En el caso de los cursos y talleres en línea, recibirás acceso a la plataforma y materiales correspondientes, y contarás con un servicio de tutoría responsable de resolverte dudas relacionadas con el curso. La activación de los cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales, dependiendo del producto o servicio específico adquirido. El servicio de tutoría resolverá tus dudas en un plazo de 24/48 laborales, salvo situaciones puntuales de exceso de consultas.
Para los otros productos y servicios que ofrecemos, las condiciones de disponibilidad pueden variar según el tipo de producto o servicio. Por ejemplo, para las sesiones uno a uno (coaching, formaciones y mentorías), la disponibilidad dependerá de la agenda del proveedor del servicio y del acuerdo previo entre el proveedor y el cliente.
En el caso de la boletería para eventos presenciales y en línea, la disponibilidad dependerá del evento en cuestión y de los cupos disponibles en el momento de la compra. En cuanto a los cursos y talleres en línea, una vez adquiridos, se podrán acceder a ellos de forma inmediata a menos que se especifique lo contrario.
En el caso de las certificaciones y consultorías, la disponibilidad dependerá de los términos y condiciones específicos acordados con el proveedor del servicio. Para los info productos, la disponibilidad dependerá del tipo de producto en sí mismo, pero se proporcionará la información necesaria para su acceso o descarga inmediatamente después de la compra.
El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo de 1 hora. Si se produjera algún tipo de incidencia con tu pedido, como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado. Este hecho te será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.
Política de devoluciones
Como cliente de nuestros servicios, tienes la opción de denegar los productos contratados dentro de un periodo de 7 días hábiles desde la activación del servicio. Esta opción se aplica siempre y cuando no hayas realizado más de una sesión, no hayas descargado ningún material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato videoconferencia.
Si decides cancelar un producto, la devolución se efectuará dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos notifiques tu intención de desistir de la compra. Para ello, debes proporcionarnos los datos de una cuenta bancaria a nombre del titular del producto contratado.
Es importante tener en cuenta que no se realizarán devoluciones por falta de medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Te informamos que los requisitos del sistema son muy básicos y que solo es necesario tener instalado un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y flash para el visionado de videos. Puedes descargar ambos programas desde tu zona de usuarios o solicitarlos a nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@jhonhernandez.net.
En caso de que tengas alguna duda o necesites más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.
Entrega
Si en algún momento deseas suspender temporalmente un producto que has adquirido, podrás hacerlo por un plazo de hasta 3 meses. Para ello, tienes dos opciones: autogestionar la solicitud desde tu zona de usuarios o redactar un correo a info@jhonhernandez.net.
En cuanto a la activación de los pedidos, nos comprometemos a activarlos en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la formalización de la compra. En caso de que no pudiésemos cumplir con este plazo, te informaremos de la situación y te ofreceremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido y reembolsarte el importe abonado. Es importante destacar que no realizamos activaciones durante los fines de semana.
Por otra parte, a efectos de estas Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los productos/s o servicio/s han sido "entregado/s" en el momento en que te enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta que nos has indicado. Es posible que, por motivos ajenos a nuestra voluntad, nuestros correos electrónicos sean enviados a la carpeta de correo no deseado. Para evitar esto, te pedimos que nos agregues como correo electrónico válido para asegurarte de que recibirás todas nuestras comunicaciones.
Precio y pago
El precio de nuestros productos y servicios se establecerá en todo momento en nuestra página web y estará expresado en pesos colombianos (COP). Ten en cuenta que, de acuerdo con la normativa colombiana, debemos cobrar el IVA, por lo que nuestros precios incluirán este impuesto que se mostrará en las facturas de los productos que adquieras.
Para facilitar el pago, te ofrecemos varias opciones, incluyendo Paypal, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y procesadores de pago locales como Efecty, 472 y Davivienda para pagos en efectivo si te encuentras en Colombia. Si decides utilizar Paypal como medio de pago, el cargo se realizará en el momento en que confirmemos tu pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia, el pedido no se formalizará y, por tanto, no será procesado. Ten en cuenta que esta situación también se aplicará a cualquier otro método de pago que se pueda implementar en el futuro.
Es importante que sepas que, aunque se muestren precios en otras monedas, siempre la moneda base de nuestros servicios será el peso colombiano (COP). Además, en caso de utilizar Paypal u otros medios de pago, el comprador será el único responsable de cualquier demora en la entrega del pedido que pueda producirse debido a un retraso en el pago.
Cambio
Si después de los siete días hábiles desde la activación del servicio, deseas solicitar una devolución o cambio, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente y obtener su acuerdo. Te informamos que, para poder proceder con la devolución o cambio, se deberán cumplir con las condiciones de no haber realizado más de una sesión, no haber descargado material ni haber asistido a alguna de nuestras formaciones en formato de videoconferencia.
Es importante que sigas el procedimiento indicado por nuestro Servicio al Cliente para la devolución o cambio, y ten en cuenta que en ningún caso se realizará el cambio o devolución sin el previo acuerdo con nuestro equipo de atención al cliente. Además, la devolución se efectuará dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que nos notifiques tu intención de desistir de la compra y se realizará solo en una cuenta bancaria a nombre del titular del producto contratado. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o necesitas más información sobre este proceso.
Comunicaciones por escrito
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que la mayoría de las comunicaciones que mantengas con nosotros sean de forma electrónica. Nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web www.entrenamientoparalavida.net.
Es importante que sepas que, para fines contractuales, debes consentir en utilizar medios electrónicos de comunicación y reconocer que cualquier contrato, notificación, información o cualquier otra comunicación que te enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser considerado escrito.
Notificaciones
Al enviar notificaciones, te recomendamos que utilices preferentemente nuestro formulario de contacto o nuestra dirección de correo electrónico info@jhonhernandez.net. Nosotros nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico que nos proporcionaste en el momento de realizar el pedido o mediante llamada telefónica.
Se considerará que las notificaciones han sido recibidas y correctamente efectuadas en el momento en que se publiquen en nuestro sitio web, transcurridas 24 horas desde el envío del correo electrónico o pasado un plazo de tres días desde la fecha de envío de la carta. Para demostrar que se ha efectuado la notificación, bastará con probar que la carta se envió a la dirección correcta y con el franqueo adecuado, o que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el receptor.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos en virtud de un Contrato, si tal incumplimiento o retraso se debe a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Si se da una Causa de Fuerza Mayor, nuestra obligación de cumplimiento en virtud del Contrato quedará suspendida durante el período que la causa continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir con nuestras obligaciones mientras dure tal período. Haremos todos los esfuerzos razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución alternativa que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato, a pesar de la existencia de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Durante la vigencia de un Contrato, si dejamos de insistir en el estricto cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por tu parte, o si no ejercitamos alguno de los derechos o recursos que nos corresponden en virtud del mismo o de estas Condiciones, esto no significará una renuncia a dichos derechos o recursos, ni te eximirá de cumplir con tales obligaciones. En ningún caso, la falta de exigencia por nuestra parte implicará una renuncia a estas Condiciones, a menos que se acuerde expresamente y se comunique por escrito de conformidad con lo establecido en el apartado de Notificaciones anterior.
Divisibilidad
En caso de que alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato sea considerada inválida, ilegal o inejecutable en alguna medida por la autoridad competente, se separará de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley. Esto significa que si alguna cláusula o disposición es considerada inválida, las demás continuarán siendo válidas y aplicables.
Modificación de estas condiciones
Al realizar un pedido, estarás sujeto a las Políticas de Privacidad y Condiciones vigentes en ese momento, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad. En caso de que se realice algún cambio en estas condiciones, los posibles cambios también afectarán a los pedidos que hayas realizado previamente. Por lo tanto, es importante que siempre revises las Condiciones y Políticas de Privacidad antes de realizar un pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos y servicios a través del sitio web estarán regidos por la legislación colombiana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales colombianos. Es importante destacar que, si estás contratando como consumidor, la presente cláusula no afectará a los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Comentarios y sugerencias
Nos interesa conocer tu opinión. Si tienes algún comentario o sugerencia, puedes hacérnosla llegar a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a info@jhonhernandez.net. Tu aportación será bien recibida y nos ayudará a mejorar.
Actualizado: 18 de diciembre de 2020
Actualizado: el 23 de marzo de 2023